1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Webseite von QOREHOME getätigt werden. Sie ergänzt die vertraglichen Regelungen sowie das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers. Eine Stornierung stellt keine Alternative zum gesetzlichen Widerruf dar, sondern eine vor Versand erfolgende Auftragsaufhebung.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von 1‑3 Kalendertagen nach Bestelleingang. Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Stornierungsanfragen richten Sie über unsere offizielle Webseite. Anfragen werden nur innerhalb der Servicezeiten Montag‑Freitag 09:00‑17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Abwicklung nach erfolgreicher Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand erstattet QOREHOME den vollen gezahlten Betrag zurück. Die Bearbeitungsdauer für die Rückzahlung beträgt 3‑7 Kalendertage ab Bestätigung der Stornierung. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Ist die Ware bereits an den Versanddienst übergeben, kann die Bestellung nicht storniert werden. Nutzen Sie in diesem Fall das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.