Versand
Versandrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von QOREHOME mit Lieferziel innerhalb Deutschlands.
Alle angegebenen Zeiträume beziehen sich auf Kalendertage.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Die interne Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt:
1–3 Kalendertage
Während dieser Zeit erfolgen insbesondere:
-
Prüfung der Bestellung und Ware
-
Vorbereitung der Verpackung
-
Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben.
QOREHOME arbeitet unter anderem mit folgenden Transportdienstleistern zusammen:
-
USPS
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
3. Transportdauer und voraussichtliche Lieferzeit
Die durchschnittliche Transportdauer nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt:
3–5 Kalendertage
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit von der bestätigten Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt:
6–12 Kalendertage
Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen durch Faktoren beeinflusst werden, darunter:
-
außergewöhnliche Wetterbedingungen,
-
Zoll- oder Importabwicklungen,
-
technische oder organisatorische Probleme beim Transportdienstleister,
-
sonstige Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von QOREHOME.
Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, wird QOREHOME Sie über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten unterstützen.
4. Versandkosten
Die Standardversandkosten betragen:
10,99 € pro Bestellung
Ab einem tatsächlichen Warenwert von:
399,99 €
entfallen die Standardversandkosten vollständig.
5. Prüfung der Ware bei Erhalt
Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware nach Erhalt zu überprüfen.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir:
-
eine Fotodokumentation des Schadens anzufertigen,
-
QOREHOME über die auf dieser Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren.
Die Prüfung der Ware nach Erhalt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Mängelgewährleistungsrechte, nicht ein.
6. Nicht erfolgreiche Zustellung
Sollte eine Zustellung aufgrund von Umständen scheitern, die vom Kunden verursacht wurden, können zusätzliche Kosten entstehen.
Dies kann insbesondere folgende Situationen betreffen:
-
Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse,
-
wiederholte erfolglose Zustellversuche aufgrund fehlender Erreichbarkeit,
-
unbegründete Annahmeverweigerung.
In solchen Fällen können angemessene zusätzliche Kosten, soweit gesetzlich zulässig, dem Kunden berechnet werden.
7. Transportdienstleister und Versandverantwortung
QOREHOME arbeitet mit etablierten Transportdienstleistern wie:
-
USPS
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx