Versand

Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von QOREHOME mit Lieferziel innerhalb Deutschlands. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Kalendertage. Die Kundenservice‑Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden zeitlich nachgeschoben.

2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die interne Versandvorbereitungszeit 1‑3 Kalendertage. In diesem Schritt erfolgen Warenprüfung und Verpackung, danach wird die Sendung an einen unserer Transportdienstleister übergeben. Genutzte Dienstleister sind USPS, DHL Express, UPS sowie Fedex.

3. Transport‑ und Gesamtilieferzeit

Die reine Transportdauer beim Dienstleister beträgt 3‑5 Kalendertage. Die gesamte voraussichtliche Zeit von der bezahlten Bestellung bis zum Warenerhalt liegt bei 6‑12 Kalendertagen. Ungünstige Witterungsverhältnisse, Zollvorgänge oder unvorhergesehene Ereignisse beim Transportunternehmen können zu Lieferverzögerungen führen. Es handelt sich um Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Versandkostenregelung

Die Standardversandgebühr beträgt 10,99 Euro pro Bestellung. Ab einem effektiven Warenwert von 399,99 Euro entfallen die Standardversandkosten vollständig.

5. Prüfung bei Warenerhalt

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung. Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir das Anfertigen von Bilddokumentationen und eine Anfrage über diese Webseite. Die Prüfung der Ware schränkt Ihre gesetzlichen Mängelansprüche nicht ein.

6. Nicht erfolgreiche Zustellung

Scheitert die Zustellung aufgrund von Gründen, die Sie zu vertreten haben, zum Beispiel falsche Lieferadresse oder Annahmeverweigerung, gehen daraus entstehende Zusatzkosten zu Ihren Lasten.

7. Hinweise zu den Transportdienstleistern

QOREHOME arbeitet mit den Transportunternehmen USPS, DHL Express, UPS und Fedex zusammen. Die Dienstleister übernehmen eigenverantwortlich den grenzüberschreitenden Transport, Zollabwicklung und die Endzustellung. Für Ereignisse während des Transports gelten die jeweiligen Beförderungsbedingungen des Transportunternehmens. QOREHOME unterstützt Sie bei der Nachverfolgung von Störungen, haftet aber nicht für Verzögerungen oder Beschädigungen, die im Verantwortungsbereich des Transportunternehmens entstehen.