Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Warenbestellungen, die Verbraucher über die Webseite von QOREHOME tätigen.
Sie richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.
QOREHOME bietet ausschließlich Stühle und Sitzmöbel an.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Alle angegebenen Fristen beziehen sich auf Kalendertage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Bearbeitung berücksichtigt.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
3. Ausübung des Widerrufs und Rückerstattung
Sie können Ihren Widerruf über die auf dieser Webseite bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erklären.
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung wird die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet.
Die interne Bearbeitungszeit von 3–7 Kalendertagen ist bereits Bestandteil der gesetzlich vorgesehenen Rückerstattungsfrist von maximal 14 Kalendertagen.
Die Rückerstattung kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgehalten werden, bis:
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die zurückgesendete Ware bei QOREHOME eingegangen ist, oder
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Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Gemäß § 357 BGB werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung erstattet.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück.
Zurückgesendete Stühle sollten:
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keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen,
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mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden,
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möglichst in der Originalverpackung verpackt werden.
Sollte die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit hinaus genutzt oder beschädigt worden sein, kann QOREHOME im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangen.
Ein möglicher Wertersatz betrifft ausschließlich eine Wertminderung der Ware und beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
5. Versandkosten bei Rücksendungen
Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt:
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Die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung werden erstattet.
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Die Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie als Verbraucher.