Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie gilt für alle Warenbestellungen, die Verbraucher über diese Webseite bei QOREHOME abschließen. Sie richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland. Diese Richtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch, ersetzt aber keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Das Sortiment der Marke umfasst ausschließlich Stühle und Sitzmöbel.

2. Grundlagen des gesetzlichen Widerrufsrechts

Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch entgegennimmt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Kalendertage. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland verschieben die Bearbeitungszeit. Die Kundenservice‑Bearbeitung findet Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) statt.

3. Ausübung des Widerrufs und Rückerstattungsablauf

Sie können Ihre Widerrufserklärung über diese Webseite einreichen. Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen eingeleitet. Die interne Bearbeitungsdauer von 3‑7 Kalendertagen ist vollständig in diese gesetzliche 14‑Tages‑Frist integriert. Die Auszahlung darf rechtmäßig aufgeschoben werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder Sie einen nachweisbaren Rücksendebeleg vorlegen. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung. Gemäß § 357 BGB erstatten wir die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung.

4. Anforderungen an die zurückgesandte Ware

Zurückgesandte Stühle dürfen keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen, sämtliches Zubehör muss vollständig vorhanden sein. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung für die Rücksendung. Bei fehlendem Zubehör, massiv beschädigter Originalverpackung oder durch Sie verursachten Sachschäden an der Ware ist QOREHOME berechtigt, Wertersatz geltend zu machen. Die Geltendmachung von Wertersatz hebt Ihr Widerrufsrecht nicht auf.

5. Aufteilung der Versandkosten

• Bei Ausübung des 14‑tägigen Widerrufsrechts: Die Kosten der günstigsten ursprünglichen Standardlieferung werden erstattet; die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Verbraucher.
• Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung: Sämtliche Hin‑ und Rücksendekosten werden von QOREHOME übernommen.

6. Gesetzliche Mängelgewährleistung

Die gesetzliche Mängelgewährleistung beträgt zwei Jahre ab Warenempfang. Es wird empfohlen, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Diese Prüfempfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelansprüche nicht ein.

7. Hinweise zum Umtausch

Ein direkter Umtausch von Waren wird über diese Webseite nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, üben Sie bitte das Widerrufsrecht für die vorhandene Bestellung aus und geben eine neue Bestellung über die gewünschte Ware auf.

8. Eingeschränkte Rechte bei Sonderanfertigungen

Für individuell angepasste Sonderanfertigungen von Stühlen können Einschränkungen gelten. Entsprechende Hinweise werden direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite veröffentlicht.