Streitbeilegung
1. Interne Konfliktlösung
Bei Unstimmigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit QOREHOME gilt grundsätzlich die interne Klärung als erster Lösungsweg. Kunden werden gebeten, alle Anliegen und Streitfälle über die Kontaktwege unserer offiziellen Webseite einzureichen.
2. Bearbeitungsablauf
Alle Streitfälle werden ausschließlich innerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgen keine Bearbeitungen, die Vorgänge werden automatisch verschoben. Bitte ergänzen Sie zur schnellen Klärung relevante Bestelldaten und Nachweise.
3. Externe Streitverfahren
QOREHOME nimmt nicht an externen Streitbeilegungsverfahren teil. Es erfolgt kein Verweis auf abgelaufene Online-Streitplattformen. Alle vertraglichen Beziehungen unterliegen ausschließlich dem gültigen deutschen Recht.
4. Rechtsweg bei fortbestehenden Unstimmigkeiten
Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, steht Ihnen der Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten offen. Die gültigen Rechtsgrundlagen ergeben sich aus dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch sowie dem Digitale-Dienste-Gesetz.
Alle vertraglichen Regelungen sind vollständig auf unserer Webseite einsehbar.