AGB
Dienstleistungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Besucher und Kunden der Webseite von QOREHOME.
Sie informiert über die von QOREHOME angebotenen Dienstleistungen, die Abläufe der Bestellabwicklung sowie die Rechte und Pflichten der Beteiligten.
Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.
2. Kundenservice und Kommunikation
Kundenanfragen können über die auf dieser Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:
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Fragen zu Bestellungen
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Versand- und Lieferinformationen
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Produktinformationen
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Rückgaben und Widerrufen
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Nachbetreuung nach dem Kauf
3. Produktinformationen
QOREHOME erstellt Produktbeschreibungen, Bilder und Maßangaben mit größtmöglicher Sorgfalt.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtung oder technischer Einstellungen können geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Solche technisch bedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel der Ware dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
4. Bestell- und Bearbeitungsablauf
Nach Abschluss einer Bestellung beginnt die Vorbereitung der Ware nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Zahlung.
Die reguläre Vorbereitungszeit beträgt:
1–3 Kalendertage
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Lieferabwicklung ändern, wird QOREHOME Sie über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten informieren.
5. Nutzung der Webseite
Die Webseite von QOREHOME darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
Es ist insbesondere untersagt:
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Inhalte der Webseite automatisiert und in großem Umfang auszulesen,
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Systeme durch übermäßige Anfragen zu beeinträchtigen,
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missbräuchliche oder belästigende Nachrichten zu versenden,
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Sicherheitsmechanismen der Webseite zu umgehen.
QOREHOME behält sich vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird.
6. Verfügbarkeit der Webseite und technische Unterbrechungen
QOREHOME bemüht sich um eine möglichst sichere und zuverlässige Verfügbarkeit der Webseite.
Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund von:
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Wartungsarbeiten,
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technischen Aktualisierungen,
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Server- oder Netzwerkproblemen,
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Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von QOREHOME